Ziel der Forschungsphase war es, die Schnittstellen zwischen den beiden Megatrends Demografischer Wandel und Fortschreitende Automatisierung zu analysieren - und so Lösungen zu entwickeln, die Organisationen dabei unterstützen, ihre Fachkräfte effizient einzusetzen und zu entwickeln und gleichzeitig die Potenziale der Automatisierung zu nutzen. Dabei werden praxisorientierte Strategien entwickelt, um die Deckungslücken im Personalbereich zu schließen und Business Events zukunftsfähig zu gestalten.

Unter dem Titel "Demografischer Wandel trifft KI und Automatisierung: Anforderungen an und smarte Lösungen für das Ökosystem Business Events" setzten das GCB German Convention Bureau und das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO ihr praxisorientiertes Forschungsprogramm fort.

Ein kurzer Überblick über das Forschungsprogramm:

1. Wie beeinflusst der demografische Wandel das Personalangebot im Ökosystem Business Events?
2. Welche Kompetenzen und Fähigkeiten werden durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung in Business Events ersetzt oder ergänzt? Welche neuen Qualifikationen sind in einer transformativen Eventbranche gefragt?
3. Welche Aufgaben und Prozesse können sinnvoll durch KI und Robotik automatisiert werden, ohne dabei die Qualität oder das Erlebnis von Business Events zu beeinträchtigen? Wo liegt das größte Automatisierungspotenzial?
4. Wie lässt sich die Interaktion zwischen menschlicher Arbeit und technologischen Systemen optimal gestalten? Wo bleibt der Mensch unverzichtbar und wie können Mensch und Maschine effektiv zusammenarbeiten?
5. Welche Strategien können Organisationen anwenden, um den Fachkräftemangel im Eventbereich zu kompensieren? Wie können Up-Skilling, Outsourcing, Offshoring und Mitarbeitermotivation genutzt werden, um Personalengpässe zu überwinden?