Spracherkennung und Chatbots

Messaging und Voice verändern rasant die Kommunikation und Interaktion zwischen Marken und ihren Zielgruppen. Durch die Entwicklungen im Bereich von Machine Learning und Künstlicher Intelligenz entstehen völlig neue Möglichkeiten der intelligenten Automation. Diese neuen Kanäle und Formate bieten auch der Veranstaltungsbranche spannende Chancen und Innovationspotenziale.Oftmals verbergen sich diese aber hinter komplizierten Technologie-Buzzwords oder es werden die sprichwörtlichen Äpfel mit Birnen verglichen. Hier gilt es Klarheit zu schaffen und praktikable Wege zur Chancennutzung aufzuzeigen.

Am Beispiel eines „Sprachbots“ zum Thema Teilnehmermanagement werden grundlegende Konzepte, Funktionsweisen und Best-Practises erläutert und anschaubar nähergebracht.

Stefan Trockel

Denise Böhm
Elif Turan
 

Elif Turan ist als Head of Social Media Marketing bei der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) tätig. Ihre Aufgabe besteht darin das weltweite Social Media Marketing der DZT zu positionieren und innovative, digitale Projekte zu entwickeln. Seit 2017 betreut Elif Turan das digitale Themenfeld Conversational Interfaces und entwickelt zusammen mit ihrem Team Marketinglösungen für Alexa und Co.

Denise Böhm ist Referentin für Social Media Marketing bei der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT). Hier betreut sie hauptverantwortlich die Themen Facebook (Content-Planung und Auslandsmarktbetreuung), B2B-Kommunikation (Twitter und LinkedIn) sowie Conversational Interfaces (Voice- und Messenger Marketing).

Stefan Trockel ist Mitgründer und CEO von Mercury.ai, berät Unternehmen bei der Einführung von K.I. Technologien und trägt regelmäßig zu Chatbots auf Konferenzen in Amerika und Europa vor. Zu seinen vorherigen Stationen zählen Agenturen ebenso wie die Forschung zu Mensch-Roboter Interaktion. Das Studium der Linguistik scheint angesichts der Arbeit an intelligenten Sprachinterfaces heute gut gewählt.

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